Публичная оферта на предоставление доступа к платным тарифам

ТОО «ИНТЕЛЕКТУАЛЬНОЕ РАЗВИТИЕ КАЗАХСТАНА» (БИН 171040039020, адрес: 050050, Республика Казахстан, г. Алматы, Алатауский р-н, мкр. Самгау, ул. Ырысты, д. 17; далее — «Исполнитель») предлагает любому дееспособному лицу, достигшему 18 лет (далее — «Заказчик»), заключить договор на условиях настоящей оферты (ст. 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации). Оферта дополняет Пользовательское соглашение; в части платных тарифов приоритет имеет оферта.

1. Предмет

1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к функциям сервиса Garmonia (garmonia.net) в объёме выбранного тарифа: голосовые сеансы с ИИ-собеседником (до 30 минут каждый) в количестве, указанном в тарифе, на срок действия тарифа, а также техники самопомощи, дневник и аналитика.
2. Услуги носят информационный характер и не являются медицинскими или психотерапевтическими услугами. Консультации живых специалистов в тариф не входят и оплачиваются отдельно при записи в порядке раздела 6 (раздел 5 Пользовательского соглашения).

2. Тарифы и стоимость

1. Перечень тарифов, их стоимость, количество сеансов и срок действия указаны на странице «Тарифы» и доступны Заказчику до оформления заявки. Цена указывается в рублях и включает все налоги, если иное не указано.
2. Для каждого тарифа на странице «Тарифы» указано, каким тарифом он продлевается по окончании срока. Пробный тариф продлевается тарифом «Базовый», остальные тарифы — тем же тарифом (раздел 4).
3. Исполнитель вправе изменять тарифы. Новые условия применяются к заявкам, оформленным после изменения, и не затрагивают уже оплаченный срок.

3. Заключение договора и оплата

1. Заказчик выбирает тариф на странице «Тарифы» и нажимает «Оплатить». Этим Заказчик подтверждает, что ознакомился с офертой, в том числе с условиями автоматического продления (раздел 4).
2. Оплата производится через Систему быстрых платежей (СБП) с использованием платёжного шлюза «ВсеПлатежи» (НКО «Перспектива» (ООО)): Заказчик подтверждает платёж в приложении своего банка, отсканировав QR-код или перейдя по платёжной ссылке. Реквизиты счёта Заказчика Исполнитель не получает и не хранит, кроме названия банка плательщика.
3. Договор считается заключённым (акцепт оферты) с момента оплаты тарифа. После оплаты Исполнитель направляет на адрес почты Заказчика письмо с номером заказа, названием тарифа, сроком его действия, суммой и условиями автоматического продления.
4. Если приём оплаты в Сервисе временно недоступен, на странице «Тарифы» вместо оплаты оформляется заявка: Исполнитель подтверждает её письмом с номером заявки, названием тарифа, составом, сроком и стоимостью, связывается с Заказчиком по адресу почты из заявки и сообщает способ оплаты. До оплаты заявка ни к чему не обязывает Заказчика, и денежные средства не списываются. Тариф подключается в аккаунте не позднее 1 рабочего дня после поступления оплаты.

4. Срок действия тарифа и автоматическое продление

1. Срок действия тарифа исчисляется с момента его подключения в аккаунте (с точностью до минуты, по московскому времени) и составляет указанное в тарифе количество календарных месяцев или дней. Месячный тариф, подключённый, например, 1 октября в 21:35, действует до 1 ноября 21:35; если в месяце нет такого числа — до последнего дня месяца.
2. Тарифы с ограниченным сроком действия оформляются с автоматическим продлением (автоплатежом). Перед оплатой Заказчик даёт на это отдельное согласие: соответствующее поле на странице «Тарифы» отмечено, и Заказчик вправе снять отметку. Без согласия оплата такого тарифа не производится. Отключить автоматическое продление можно в любой момент, в том числе сразу после оплаты (п. 4.6).
3. Давая согласие, Заказчик поручает списывать через СБП с привязанного счёта стоимость выбранного тарифа и каждого следующего срока тарифа. Для этого при первой покупке Заказчик привязывает свой счёт в СБП к платёжному шлюзу (подписка СБП), после чего с него сразу списывается стоимость выбранного тарифа. Если счёт уже привязан, следующие покупки (продление вручную, переход на другой тариф) оплачиваются обычным платежом, а привязка сохраняется для автоматического продления. Списания проводятся через тот платёжный шлюз, через который привязан счёт. Управлять привязкой и отменить её Заказчик также может в приложении своего банка.
4. Списание производится в момент окончания оплаченного срока. Сумма списания равна стоимости тарифа, которым продлевается текущий тариф (п. 2.2), по цене, действующей на странице «Тарифы» на день списания. После пробного тарифа списывается стоимость тарифа «Базовый». Если списание прошло в момент окончания срока, новый срок продолжает предыдущий; иначе он начинается с момента списания.
5. Не позднее чем за 1 (один) день до списания Исполнитель направляет на адрес почты Заказчика письмо с датой и суммой списания, названием тарифа и способом отключения автоматического продления.
6. Заказчик вправе в любой момент отключить автоматическое продление на странице «Тарифы» кнопкой «Отключить автопродление» или письмом на garmonianet@yandex.ru с адреса, указанного в аккаунте. После отключения привязка счёта удаляется у Исполнителя, дальнейшие списания не производятся, а уже оплаченный срок тарифа сохраняется до его окончания. Чтобы снова включить автоматическое продление, Заказчик оплачивает тариф с новой привязкой счёта.
7. Если списание не прошло (например, на счёте недостаточно средств), тариф по окончании срока приостанавливается, а Исполнитель повторяет попытку списания через 1 день, затем через 2 и через 3 дня после предыдущей попытки, затем раз в неделю в течение месяца (не более 8 попыток всего) и сообщает Заказчику о первой неудачной попытке письмом. При успешной повторной попытке тариф возобновляется с момента списания. Если и последняя попытка не прошла, привязка счёта удаляется, автоматическое продление отключается, а для продолжения сеансов Заказчик оплачивает тариф заново. Исполнитель вправе временно приостановить автоматические списания для всех Заказчиков; на это время тарифы не продлеваются автоматически.
8. При переходе на другой тариф до окончания оплаченного срока неиспользованный остаток текущего тарифа пересчитывается: его стоимость (оплаченная сумма, умноженная на меньшую из долей — оставшегося срока или оставшихся сеансов) зачисляется в новый тариф дополнительными сеансами по цене сеанса нового тарифа, а для тарифа без ограничения сеансов — дополнительными днями срока. Новый тариф начинает действовать сразу.
9. Если после автоматического списания Заказчик не провёл ни одного сеанса в новом сроке и отказался от договора, оплата за этот срок возвращается полностью; в остальных случаях возврат производится по правилам раздела 5.

5. Отказ от договора и возврат

1. Заказчик вправе в любой момент отказаться от договора, направив письмо на garmonianet@yandex.ru с адреса, указанного в аккаунте (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
2. Исполнитель возвращает оплату за вычетом стоимости фактически оказанных услуг. Стоимость одного проведённого сеанса равна стоимости тарифа, делённой на количество сеансов в нём.
3. Возврат производится в течение 10 дней с даты получения заявления тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не договорились об ином.
4. Если услуга не была оказана по вине Исполнителя (Сервис недоступен более 3 дней подряд в период действия тарифа), срок тарифа продлевается на время недоступности либо, по выбору Заказчика, возвращается оплата за неиспользованный период.

6. Запись к специалистам, оплата и отмена

1. Заказчик записывается к специалисту в Сервисе, выбирая свободное время в его расписании. Запись считается подтверждённой после её подтверждения специалистом, о чём Заказчик получает письмо на адрес почты, указанный в аккаунте.
2. Стоимость консультации указана в анкете специалиста. Консультация оплачивается при записи через СБП (п. 3.2); Исполнитель принимает оплату по поручению специалиста. Автоматические списания (автоплатёж) для консультаций не применяются, счёт Заказчика для них не привязывается. Если стоимость в анкете не указана, оплата согласуется Заказчиком со специалистом.
3. Выбранное время закрепляется за Заказчиком на 30 минут. Если за это время оплата не поступила, запись снимается, а время освобождается. Заявка направляется специалисту после поступления оплаты.
4. Если специалист отклонил запись, не подтвердил её в течение 5 дней с момента записи или до времени начала консультации, либо Заказчик отозвал неподтверждённую запись, оплата возвращается Заказчику полностью на счёт, с которого она была произведена, в течение 10 дней.
5. Если подтверждённая запись отменена Заказчиком в срок, установленный п. 6.7, или отменена специалистом, оплата возвращается Заказчику полностью на счёт, с которого она была произведена, в течение 10 дней.
6. Ограничение срока отмены, установленное п. 6.7, распространяется только на подтверждённые записи. До подтверждения специалистом договорённость о консультации не считается достигнутой, поэтому неподтверждённую заявку на запись Заказчик вправе отозвать в Сервисе в любое время, в том числе менее чем за 24 часа до её начала.
7. Подтверждённую запись Заказчик вправе отменить в Сервисе не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до времени начала консультации, указанного в записи. По истечении этого срока отмена записи в Сервисе недоступна.
8. Если менее чем за 24 часа до начала Заказчик не может принять участие в консультации, он сообщает об этом специалисту напрямую по контакту, указанному в подтверждении записи. В этом случае, а также при неявке без предупреждения специалист вправе потребовать от Заказчика возмещения фактически понесённых им расходов: по заявлению Заказчика, направленному на garmonianet@yandex.ru, оплата консультации возвращается за вычетом таких расходов.
9. Правило настоящего раздела определяет порядок отмены записи в Сервисе и не ограничивает право Заказчика отказаться от услуг специалиста, предусмотренное ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

7. Права и обязанности сторон

1. Исполнитель обязуется предоставить доступ к функциям тарифа в течение срока его действия.
2. Исполнитель вправе проводить технические работы и временно ограничивать доступ к Сервису, по возможности заранее уведомив Заказчика.
3. Заказчик обязуется соблюдать Пользовательское соглашение и не передавать доступ к аккаунту третьим лицам.

8. Претензии

1. Претензии направляются на garmonianet@yandex.ru с указанием номера заявки. Исполнитель отвечает в течение 10 дней с даты получения.
2. Положения оферты не ограничивают права потребителя, установленные законом. Иные вопросы, в том числе ответственность и порядок разрешения споров, регулируются Пользовательским соглашением.

9. Исполнитель

ТОО «ИНТЕЛЕКТУАЛЬНОЕ РАЗВИТИЕ КАЗАХСТАНА», БИН 171040039020, адрес: 050050, Республика Казахстан, г. Алматы, Алатауский р-н, мкр. Самгау, ул. Ырысты, д. 17, директор: Уразалиев Т. С.. Почта: garmonianet@yandex.ru.