Пользовательское соглашение

Редакция от 30 октября 2026 г.

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между ТОО «ИНТЕЛЕКТУАЛЬНОЕ РАЗВИТИЕ КАЗАХСТАНА» (БИН 171040039020, адрес: 050050, Республика Казахстан, г. Алматы, Алатауский р-н, мкр. Самгау, ул. Ырысты, д. 17; далее — «Администрация») и любым лицом (далее — «Пользователь»), использующим сервис Garmonia, доступный по адресу garmonia.net, включая его веб-версию и устанавливаемое веб-приложение (далее — «Сервис»).
Соглашение является публичной офертой в смысле ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Регистрация в Сервисе с проставлением отметки о принятии Соглашения, а равно любое использование Сервиса означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) Соглашения и подтверждает ознакомление с Политикой конфиденциальности. Согласие на обработку персональных данных и согласие на получение рекламных рассылок даются Пользователем отдельно, самостоятельными действиями, и не являются частью Соглашения.
Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан прекратить использование Сервиса.
Сервис предназначен для лиц, достигших 18 лет. Регистрируясь, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет и он обладает полной дееспособностью.

2. Что такое Сервис

Сервис — это информационная платформа психологической самопомощи и поддержки. В Сервисе доступны: голосовые сеансы с собеседником на основе искусственного интеллекта (далее — «ИИ-сеансы»), техники самопомощи, дневник настроения и действий, аналитика («инсайты»), а также каталог независимых специалистов-психологов с возможностью записаться к ним на консультацию.
Сервис не является медицинской организацией и не оказывает медицинских услуг. Информация и ответы, получаемые в Сервисе, в том числе в ИИ-сеансах, не являются медицинской консультацией, диагнозом, назначением лечения или психотерапией и не заменяют обращения к врачу, в том числе к психиатру или психотерапевту.
Собеседник в ИИ-сеансе — программа на основе искусственного интеллекта, а не человек. Ответы формируются автоматически, могут быть неточными, неполными или не подходящими к ситуации Пользователя. Пользователь самостоятельно оценивает полученную информацию и самостоятельно принимает решения.
Сервис не предназначен для экстренной помощи. При угрозе жизни или здоровью, мыслях о самоповреждении или суициде Пользователь должен немедленно позвонить по номеру 112 или обратиться за очной медицинской помощью.
Сервис предоставляется «как есть» (as is) и «как доступно». Администрация не гарантирует, что Сервис будет соответствовать ожиданиям Пользователя, работать бесперебойно и без ошибок, а также что использование Сервиса приведёт к какому-либо конкретному результату.

3. Регистрация и аккаунт

Для использования Сервиса Пользователь регистрируется по адресу электронной почты. Вход в аккаунт выполняется по одноразовому коду, направляемому на этот адрес.
Пользователь обязуется указывать достоверный адрес электронной почты, обеспечивать безопасность доступа к своей почте и не передавать коды входа третьим лицам. Все действия, совершённые после входа в аккаунт с использованием кода, считаются совершёнными Пользователем.
Одно лицо вправе иметь один аккаунт. Передача аккаунта третьим лицам запрещена.
Пользователь может в любой момент удалить аккаунт в разделе «Профиль». Удаление необратимо: данные аккаунта удаляются в порядке, описанном в Политике конфиденциальности.

4. Тарифы и оплата

Часть функций Сервиса доступна в рамках тарифов с ограничением количества ИИ-сеансов и записей к специалистам за период. Состав, стоимость и лимиты тарифов указаны в разделе «Тариф» личного кабинета. Порядок оформления, оплаты, подтверждения заявки, отказа и возврата определяется Публичной офертой.
Администрация вправе в одностороннем порядке изменять состав тарифов, их стоимость, лимиты и пробные периоды. Изменения не затрагивают уже оплаченный период.
Оплаченный тариф действует в течение указанного в нём периода. Неиспользованные в периоде сеансы не переносятся на следующий период и не компенсируются, если иное не установлено законом.
Возврат денежных средств осуществляется по письменному обращению Пользователя на garmonianet@yandex.ru в порядке и случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, за вычетом стоимости фактически оказанных услуг (в том числе проведённых сеансов) и фактически понесённых Администрацией расходов.
«Сундук дня» — бесплатная программа поощрения за выполнение практик в Сервисе. Сундук открывается не чаще одного раза в сутки после выполненной практики и не может быть приобретён за деньги. В нём Пользователь получает карточку коллекции и в отдельных случаях бонус: дополнительный ИИ-сеанс, скидку на консультацию специалиста с ограниченным сроком действия или дополнительные ИИ-сеансы на 7 дней. Вероятности выпадения указаны на странице сундука.
«Сезонный пропуск» — программа поощрения длительностью 30 дней: за выполнение практик Пользователь получает опыт и уровни, а за уровни — бонусы. Уровни нельзя приобрести за деньги. Часть бонусов («дорожка пропуска») доступна Пользователям с действующим оплаченным тарифом «Базовый» или «Pro»; отдельной оплаты пропуск не требует. Бонусы сезона можно получить только до окончания сезона, полученные — сохраняются.
Бонусы, карточки, рамки и звания не являются денежными средствами, не обмениваются на деньги, не передаются другим Пользователям и не возвращаются при удалении аккаунта. Скидка применяется к одной оплате консультации и возвращается Пользователю, если оплата не прошла или была возвращена. Администрация вправе изменять состав бонусов, вероятности и условия программы, а также прекратить её; уже полученные бонусы действуют до окончания их срока.

5. Консультации живых специалистов

Специалисты-психологи, представленные в каталоге, являются независимыми лицами и не являются работниками или представителями Администрации. Администрация выступает информационным посредником: предоставляет специалисту возможность разместить анкету и расписание, а Пользователю — записаться на консультацию.
Договор об оказании консультационных услуг заключается непосредственно между Пользователем и специалистом. Если в анкете указана стоимость консультации, она оплачивается при записи через Сервис: Администрация принимает оплату по поручению специалиста. Условия проведения и переноса консультации Пользователь согласует со специалистом. Подтверждённую запись можно отменить в Сервисе не позднее чем за 24 часа до начала консультации — порядок оплаты, отмены и возврата установлен Публичной офертой (раздел 6).
Администрация не является стороной этого договора и не отвечает за качество, содержание, результат и проведение консультации, а также за действия специалиста, если иное не предусмотрено законом. Сведения об образовании и опыте специалиста размещаются со слов специалиста.
При записи специалист получает имя (никнейм) Пользователя, указанный им комментарий и время записи. Ссылку или способ связи для консультации специалист сообщает при подтверждении записи.

6. Права и обязанности Администрации

Администрация вправе:

изменять, дополнять, ограничивать и прекращать функции Сервиса, в том числе без предварительного уведомления, проводить профилактические и технические работы;
устанавливать технические ограничения использования Сервиса (длительность сеанса, количество сеансов, частоту запросов и т. п.);
приостановить доступ к Сервису или удалить аккаунт Пользователя, нарушившего Соглашение или законодательство, а также при наличии признаков злоупотребления Сервисом;
направлять Пользователю на электронную почту и в виде push-уведомлений служебные сообщения: коды входа, уведомления о записях, напоминания, сведения об изменениях Сервиса и документов;
с согласия Пользователя направлять ему информационные и рекламные сообщения о Сервисе; Пользователь вправе в любой момент отказаться от их получения;
использовать обезличенные данные и статистику использования Сервиса для анализа, улучшения работы Сервиса, обучения и настройки алгоритмов и моделей искусственного интеллекта, научных и маркетинговых исследований;
передавать права и обязанности по Соглашению третьему лицу с уведомлением Пользователя;
изменять Соглашение в порядке, предусмотренном разделом 10.

7. Обязанности Пользователя

Пользователь обязуется не:

использовать Сервис в нарушение законодательства Российской Федерации;
предпринимать попытки получить несанкционированный доступ к Сервису, чужим аккаунтам или данным, нарушать работу Сервиса, проводить нагрузочные атаки;
использовать автоматизированные средства (боты, скрипты) для доступа к Сервису, копировать, извлекать и перепродавать материалы и ответы Сервиса в коммерческих целях;
пытаться заставить ИИ-собеседника нарушить его ограничения, создавать с его помощью противоправный, оскорбительный или вводящий в заблуждение контент;
размещать в Сервисе персональные данные третьих лиц без их согласия;
оскорблять специалистов, нарушать договорённости о консультациях.

8. Интеллектуальная собственность и пользовательский контент

Все права на Сервис, его программный код, дизайн, тексты, техники, изображения ИИ-собеседников, товарные знаки и иные материалы принадлежат Администрации или её лицензиарам. Пользователю предоставляется простая (неисключительная), непередаваемая, отзывная лицензия на использование Сервиса по его прямому назначению в личных некоммерческих целях на срок действия Соглашения.
Пользовательский контент — сведения, которые Пользователь сообщает в Сервисе: речь и аудиозаписи ИИ-сеансов, их расшифровки, записи в дневниках и техниках, комментарии.
Пользователь предоставляет Администрации безвозмездную простую (неисключительную) лицензию на использование пользовательского контента любыми способами, необходимыми для работы Сервиса (хранение, воспроизведение, обработка, в том числе с помощью искусственного интеллекта, формирование итогов сеансов и аналитики), на территории всего мира на срок существования аккаунта, а в обезличенном виде, не позволяющем определить Пользователя, — бессрочно, в том числе для целей, указанных в разделе 6.
Итоги сеансов, аналитика и иные результаты, сформированные Сервисом, предоставляются Пользователю для личного использования.

9. Ответственность

Пользователь самостоятельно несёт ответственность за решения и действия, принятые на основании информации, полученной в Сервисе, в том числе в ИИ-сеансах.
Администрация не несёт ответственности за перерывы в работе Сервиса, вызванные действиями третьих лиц, сбоями сетей связи, оборудования Пользователя, сторонних сервисов (в том числе поставщиков технологий искусственного интеллекта, хостинга и почтовых сервисов), а также обстоятельствами непреодолимой силы.
Администрация не отвечает за упущенную выгоду и косвенные убытки Пользователя. Совокупная ответственность Администрации перед Пользователем ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за Сервис за три месяца, предшествующие нарушению.
Ограничения ответственности, указанные в настоящем разделе, применяются в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации, в том числе законодательством о защите прав потребителей.

10. Изменение Соглашения

Администрация вправе в одностороннем порядке изменять Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения по адресу garmonia.net/terms, если в ней не указано иное. О существенных изменениях Администрация уведомляет Пользователя по электронной почте или в Сервисе.
Продолжение использования Сервиса после вступления в силу новой редакции означает согласие с ней. При несогласии Пользователь вправе удалить аккаунт.

11. Разрешение споров и применимое право

К Соглашению и отношениям сторон применяется право Российской Федерации.
До обращения в суд Пользователь направляет Администрации претензию на garmonianet@yandex.ru. Срок ответа на претензию — 30 дней с даты её получения.
Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Признание какого-либо положения Соглашения недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

12. Реквизиты и контакты

ТОО «ИНТЕЛЕКТУАЛЬНОЕ РАЗВИТИЕ КАЗАХСТАНА»
БИН: 171040039020
Адрес: 050050, Республика Казахстан, г. Алматы, Алатауский р-н, мкр. Самгау, ул. Ырысты, д. 17
Директор: Уразалиев Т. С.
Электронная почта: garmonianet@yandex.ru